Skontaktuj się z naszym działem reklamacji osobiście w siedzibie, telefonicznie, faksem lub e-mailem. Dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę).
2
Wstępna weryfikacja
Sprawdzamy datę zakupu, dołączone dokumenty oraz przyczynę reklamacji. Określamy tryb odpowiedzialności: gwarancja lub rękojmia.
3
Odbiór towaru
Jeśli reklamacja jest zasadna, organizujemy odbiór towaru przez kuriera na nasz koszt. Możesz też dostarczyć produkt osobiście do sklepu.
4
Rozpatrzenie i finalizacja
W ciągu 14 dni od dostarczenia towaru informujemy o decyzji. W przypadku uznania reklamacji: naprawiamy produkt, wymieniamy na nowy lub zwracamy pieniądze.
Co obejmuje gwarancja?
✓ Obejmuje
Wady produkcyjne i materiałowe ujawnione w okresie gwarancji
Naprawa lub wymiana na produkt wolny od wad
Zwrot pieniędzy, gdy naprawa i wymiana są niemożliwe
Uprawnienia z rękojmi niezależnie od gwarancji
✕ Nie obejmuje
Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania lub przechowywania
Naturalne właściwości wypełnień: zapach puchu, pierza, wełny czy szelest tkaniny
Wady zgłoszone po upływie 14 dni od ich wykrycia
Zniszczenia z przyczyn leżących po stronie kupującego
ℹ Paragon lub faktura są jednocześnie dowodem gwarancji. Szczegółowe zasady reklamacji znajdziesz w regulaminie sklepu internetowego AMW Nawrot (§ 5).
