Regulamin B2B

Operator Platformy i Sprzedawca

1. Niniejszy Regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z platformy B2B dostępnej pod adresem b2b.amw.pl („Platforma"), warunki sprzedaży towarów i usług, zasady przyznawania rabatów kontrahentom oraz prawa i obowiązki Stron. Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).
2. Operatorem Platformy i Sprzedawcą jest AMW Nawrot spółka komandytowa z siedzibą w Pyrzowicach, ul. Ułanów 1, 42-625 Pyrzowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach pod numerem KRS: 0000950373, NIP: 6452299087, REGON: 278039825. Tel.: +48 32 284 50 17. E-mail: amw@amw.pl / b2b@amw.pl. Godziny pracy: pon.–pt. 8:00–16:00.
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Platforma — serwis internetowy b2b.amw.pl umożliwiający Kontrahentom składanie zamówień hurtowych, zarządzanie kontem i korzystanie z rabatów;
   • Kontrahent (Użytkownik biznesowy) — osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę ze Sprzedawcą w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej, posiadająca aktywny NIP;
   • Konto — indywidualne, chronione hasłem konto Kontrahenta na Platformie;
   • Zamówienie — oświadczenie woli Kontrahenta zmierzające do zawarcia Umowy, złożone za pośrednictwem Platformy;
   • Umowa — umowa sprzedaży Produktów lub świadczenia Usług zawarta między Sprzedawcą a Kontrahentem za pośrednictwem Platformy;
   • Produkt — towary (poduszki, kołdry, materace, ochraniacze i inne wyroby z oferty AMW Nawrot) oraz usługi regeneracji wyrobów pierzarskich;
   • Cena katalogowa — cena netto Produktu widoczna na Platformie przed zastosowaniem rabatu;
   • Rabat — indywidualny rabat procentowy przyznany Kontrahentowi przez AMW Nawrot i przypisany do jego Konta;
   • RODO — Rozporządzenie (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
4. Platforma przeznaczona jest wyłącznie dla Kontrahentów będących przedsiębiorcami (art. 43¹ KC). Złożenie zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem, że nabycie następuje w ramach prowadzonej działalności zawodowej lub gospodarczej oraz że Kontrahent posiada aktywny numer NIP.
5. Platforma nie jest przeznaczona dla konsumentów (art. 22¹ KC) ani dla osób fizycznych nabywających Produkty niezwiązane z charakterem zawodowym ich działalności (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
   W relacjach B2B NIE mają zastosowania: prawo do odstąpienia od umowy w 14 dniach (art. 27 UPK) oraz przepisy o niezgodności towaru z umową (art. 43a–43g UPK).
6. Do stosunków prawnych między Stronami stosuje się prawo polskie, w szczególności: Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.), ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenie P2B (UE) 2019/1150.

1. Dostęp do Platformy B2B wymaga rejestracji i aktywacji Konta. Rejestracja jest bezpłatna i odbywa się na wniosek Kontrahenta, podlegający weryfikacji przez AMW Nawrot.
2. W celu rejestracji Kontrahent zobowiązany jest do:
   • wypełnienia formularza rejestracyjnego zawierającego: pełną nazwę firmy (zgodnie z KRS/CEIDG), adres siedziby, NIP, REGON, numer KRS lub wpis do CEIDG, dane kontaktowe osoby upoważnionej (imię, nazwisko, e-mail, telefon);
   • zaakceptowania niniejszego Regulaminu (checkbox);
   • złożenia oświadczenia, że nabywa Produkty wyłącznie w ramach prowadzonej działalności zawodowej lub gospodarczej;
   • podania adresu e-mail do fakturowania oraz adresu dostawy (jeżeli inny niż siedziba).
3. AMW Nawrot weryfikuje dane Kontrahenta w rejestrach KRS/CEIDG i bazie VIES. AMW Nawrot może odmówić aktywacji Konta bez podania przyczyny.
4. Konto aktywowane jest w terminie do 3 dni roboczych od złożenia kompletnego wniosku. O aktywacji Kontrahent powiadamiany jest na wskazany adres e-mail.
5. Kontrahent zachowuje poufność danych dostępowych. Za działania podjęte przy użyciu danych logowania Kontrahenta odpowiada Kontrahent.
6. Kontrahent informuje AMW Nawrot o zmianach danych rejestrowych (nazwa, adres, NIP, osoby kontaktowe) w terminie 7 dni od zaistnienia zmiany.
7. Jeden Kontrahent może posiadać tylko jedno Konto. Konto nie może być udostępniane osobom trzecim spoza struktury organizacyjnej Kontrahenta.

1. AMW Nawrot świadczy za pośrednictwem Platformy następujące usługi drogą elektroniczną:
   • prowadzenie indywidualnego Konta Kontrahenta (umowa na czas nieokreślony, rozwiązywana przez wypowiedzenie);
   • udostępnianie katalogu Produktów z cenami katalogowymi i cenami po rabacie;
   • elektroniczna ścieżka składania zamówień hurtowych;
   • historia zamówień i dostęp do faktur VAT w formacie PDF;
   • powiadomienia e-mail o statusie zamówień;
   • obsługa reklamacji przez formularz na Platformie lub e-mail: reklamacje@amw.pl.
2. Minimalne wymagania techniczne:
   • przeglądarka: Chrome ≥ 100, Firefox ≥ 100, Safari ≥ 15, Edge ≥ 100 (z włączoną obsługą JavaScript i cookies);
   • aktywne łącze internetowe oraz aktywna skrzynka e-mail powiązana z Kontem;
   • wyświetlacz o minimalnej rozdzielczości 1280 × 720 pikseli.
3. Kontrahent zobowiązuje się nie dostarczać za pośrednictwem Platformy treści bezprawnych (naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub przepisy prawa), ani nie podejmować działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Platformy.
4. AMW Nawrot dołoży starań, aby Platforma była dostępna całą dobę, 7 dni w tygodniu. Planowane przerwy techniczne będą komunikowane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

1. Zamówienia mogą składać wyłącznie Kontrahenci z aktywnym Kontem, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu (z zastrzeżeniem przerw technicznych).
2. Etapy techniczne zawarcia Umowy:

3. AMW Nawrot zastrzega prawo odmowy realizacji Zamówienia, jeżeli: (a) Produkt jest niedostępny lub brak wystarczających stanów magazynowych; (b) Kontrahent posiada przeterminowane zobowiązania wobec AMW Nawrot; (c) dane Kontrahenta są niekompletne lub budzą wątpliwości co do ich rzetelności.
4. Minimalna wartość jednorazowego zamówienia wynosi 200 PLN netto, o ile Strony nie uzgodniły inaczej w umowie indywidualnej.
5. AMW Nawrot wystawia faktury VAT zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Na wniosek Kontrahenta (złożony w ustawieniach Konta) faktury przesyłane są w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail (e-faktura).

1. VAT doliczany jest według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury i widoczny na etapie podsumowania zamówienia.
2. Na Platformie prezentowane są dwa rodzaje cen:
   • Cena katalogowa netto — standardowa, bez rabatu;
   • Cena po rabacie netto — po zastosowaniu indywidualnego rabatu Kontrahenta, widoczna po zalogowaniu.
3. AMW Nawrot zastrzega prawo do zmiany cen katalogowych. Zmiana nie dotyczy Zamówień potwierdzonych przed datą zmiany.
4. Dostępne formy płatności:
   • Przelew bankowy — ING Bank Śląski Oddział Bytom, nr konta: 25 1050 1230 1000 0023 2516 5005;
   • Płatność online (przelew elektroniczny) za pośrednictwem systemu Przelewy24.pl lub imoje (ING Bank Śląski);
   • Płatność z odroczonym terminem (termin wskazany na fakturze) — dostępna po pozytywnej weryfikacji kredytowej lub na podstawie indywidualnego porozumienia;
   • Płatność za pobraniem (gotówka do rąk kuriera) — w przypadku zamówień do kwoty ustalonej indywidualnie z AMW Nawrot.
5. Termin płatności ustalany jest indywidualnie z każdym Kontrahentem i wskazywany na fakturze VAT lub w indywidualnej umowie handlowej.
6. W przypadku opóźnienia w płatności AMW Nawrot uprawniony jest do: (a) naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych; (b) wstrzymania realizacji bieżących i przyszłych Zamówień do czasu uregulowania zaległości; (c) obciążenia Kontrahenta kosztami windykacji (art. 10 ustawy o terminach zapłaty).
7. AMW Nawrot zastrzega własność sprzedanych Produktów do czasu uiszczenia pełnej ceny przez Kontrahenta (art. 589 KC — zastrzeżenie własności).

1. Produkty dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem kuriera DHL lub transportem organizowanym przez AMW Nawrot.
2. Koszty i czasy dostawy na terenie Polski:

   Kategoria produktu	Forma płatności	Koszt dostawy (netto / brutto)	Czas realizacji
   Towary (standard)	Przelew / online	19,51 PLN netto / karton	47–48 h robocze
   Towary (standard)	Za pobraniem	22,76 PLN netto / karton	47–48 h robocze
   Regeneracja wyrobów pierzarskich	Przelew / online	32,52 PLN netto (40,00 PLN brutto)	wg ustaleń
   Regeneracja wyrobów pierzarskich	Za pobraniem	35,77 PLN netto (44,00 PLN brutto)	wg ustaleń
   Materace	Przelew / online	321,14 PLN netto (395,00 PLN brutto)	do 14 dni
   Materace	Za pobraniem	324,39 PLN netto (399,00 PLN brutto)	do 14 dni

3. Zamówienia Produktów (z wyjątkiem materaców) o wartości powyżej 600,00 PLN netto realizowane są z bezpłatną dostawą na terenie Polski.
   Dla zamówień poniżej 600,00 PLN netto koszt dostawy wynosi 19,51 PLN netto (23,90 PLN brutto) za każdy karton.
4. Dostawa Produktów poza granice Polski realizowana jest wyłącznie na indywidualne zamówienie składane e-mailem na adres b2b@amw.pl. Koszty i czas dostawy ustalane są indywidualnie.
5. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Kontrahenta z chwilą wydania przesyłki kurierowi DHL.
6. Kontrahent zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera. Uszkodzenia mechaniczne lub braki ilościowe należy: (a) odnotować w protokole szkody sporządzonym z kurierem oraz (b) zgłosić do AMW Nawrot na adres b2b@amw.pl w ciągu 24 godzin od odbioru.
7. Odbiór Produktów bez zastrzeżeń i podpisanie dokumentów dostawczych stanowi dowód prawidłowej realizacji zamówienia pod względem ilości i stanu zewnętrznego.

1. Kontrahentom korzystającym z Platformy mogą być przyznawane indywidualne rabaty procentowe od Ceny katalogowej netto. Rabat przyznawany jest przez AMW Nawrot indywidualnie, na podstawie odrębnych ustaleń handlowych, i przypisywany do Konta Kontrahenta. Wysokość rabatu widoczna jest po zalogowaniu na Platformie.
2. Warunki przyznania rabatu, jego wysokość oraz czas obowiązywania ustalane są indywidualnie z każdym Kontrahentem. AMW Nawrot zastrzega prawo do zmiany lub cofnięcia przyznanego rabatu.
3. Rabat naliczany jest automatycznie w koszyku zakupowym. Cena po rabacie prezentowana jest jako cena netto. Kwota zastosowanego rabatu uwidoczniona jest w podsumowaniu zamówienia oraz na fakturze VAT.
4. Informacja o przyznanym rabacie jest poufna. AMW Nawrot nie ujawnia warunków rabatowych przyznanych innemu Kontrahentowi.
5. Rabat nie łączy się z innymi promocjami, akcjami cenowymi ani rabatami specjalnymi, chyba że AMW Nawrot wyraźnie postanowi inaczej w komunikacie promocyjnym.
6. Rabat nie ma zastosowania do:
   • kosztów transportu i dostawy;
   • usług regeneracji wyrobów pierzarskich wycenianych indywidualnie;
   • Produktów objętych akcją promocyjną wyraźnie oznaczoną jako niepodlegające dalszym rabatom;
   • zamówień składanych poza Platformą (telefonicznie, e-mailem), chyba że Strony uzgodniły inaczej.

1. Strony wyłączają rękojmię za wady fizyczne i prawne (art. 556–576 KC) i ustanawiają na jej miejsce odpowiedzialność umowną określoną w niniejszym paragrafie (art. 558 § 1 KC). Wyłączenie nie dotyczy wady, o której AMW Nawrot wiedziało w chwili sprzedaży.
2. AMW Nawrot ponosi odpowiedzialność za Produkty na następujących zasadach:
   • Okres odpowiedzialności: 12 miesięcy — AMW Nawrot odpowiada za wady fizyczne ujawnione w ciągu 12 miesięcy od daty wydania Produktu;
   • Uprawnienia Kontrahenta — w przypadku stwierdzenia wady Kontrahent może żądać: (a) wymiany Produktu na wolny od wad, (b) usunięcia wady, (c) obniżenia ceny proporcjonalnie do stopnia wady, (d) odstąpienia od Umowy — wyłącznie gdy wada jest istotna i nie może być usunięta;
   • Zbadanie Produktu i termin zgłoszenia: 14 dni — Kontrahent zobowiązany jest zbadać Produkt niezwłocznie po odbiorze, stosownie do jego rodzaju (art. 563 KC). O wadzie należy zawiadomić AMW Nawrot w ciągu 14 dni od jej ujawnienia — pod rygorem utraty uprawnień;
   • Wyłączenia — AMW Nawrot nie odpowiada za wady powstałe wskutek normalnego zużycia, nieprawidłowego użytkowania lub przechowywania, modyfikacji Produktu przez Kontrahenta, mechanicznych uszkodzeń po wydaniu lub eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem.
3. Jeżeli producent udzielił na Produkt odrębnej gwarancji, Kontrahent może korzystać z niej na warunkach dokumentu gwarancyjnego — niezależnie od uprawnień z niniejszego paragrafu.

1. Reklamacje Produktów lub usług, a także reklamacje dotyczące działania Platformy, Kontrahent składa:
   • e-mailem na adres reklamacje@amw.pl z tematem „Reklamacja B2B – [NR ZAMÓWIENIA]";
   • za pośrednictwem formularza reklamacyjnego na Platformie (zakładka „Reklamacje");
   • listem poleconym na adres: AMW Nawrot spółka komandytowa, ul. Ułanów 1, 42-625 Pyrzowice, z dopiskiem „Reklamacja B2B".
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • nazwę firmy i NIP Kontrahenta;
   • numer faktury VAT (opcjonalnie również numer Zamówienia);
   • datę i miejsce odbioru Produktu;
   • opis stwierdzonej wady / niezgodności;
   • żądanie (wymiana, usunięcie wady, obniżenie ceny, odstąpienie);
   • dokumentację fotograficzną wady (jeżeli dotyczy);
   • kopię protokołu szkody z kurierem (jeżeli wada ujawniona przy odbiorze).
3. AMW Nawrot rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej wpłynięcia. W przypadkach wymagających ekspertyzy termin może być wydłużony do 30 dni — Kontrahent zostanie powiadomiony przed upływem terminu podstawowego.
4. Reklamowane Produkty należy odesłać na adres: AMW Nawrot sp.k., ul. Ułanów 1, 42-625 Pyrzowice, z dopiskiem „Reklamacja B2B". W przypadku uznania reklamacji AMW Nawrot pokrywa uzasadnione koszty odesłania.
5. W razie uznania reklamacji AMW Nawrot zrealizuje żądanie Kontrahenta w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty uznania.

1. Odpowiedzialność AMW Nawrot za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy oparta jest na art. 471 i nast. KC, z modyfikacjami uzgodnionymi przez Strony na podstawie art. 473 KC.
2. Odpowiedzialność AMW Nawrot jest ograniczona w następujący sposób:
   • łączna odpowiedzialność nie przekroczy wartości netto Zamówienia, którego roszczenie dotyczy;
   • AMW Nawrot nie odpowiada za utracone korzyści Kontrahenta (lucrum cessans), chyba że szkoda wynika z winy umyślnej;
   • AMW Nawrot nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, wynikowe ani za utratę danych Kontrahenta.
3. AMW Nawrot nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z: siły wyższej, opóźnień u dostawców materiałów (pierza, puchu, tkanin, pianki, wypełnień poliestrowych), awarii urządzeń produkcyjnych lub transportowych niezawinionych przez AMW Nawrot, działań Kontrahenta sprzecznych z Regulaminem.
4. Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż 60 dni, każda ze Stron ma prawo odstąpić od niezrealizowanych zamówień bez odpowiedzialności odszkodowawczej.

1. AMW Nawrot może zawiesić lub ograniczyć dostęp Kontrahenta do Platformy w przypadku:
   • naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu;
   • posiadania przeterminowanych zobowiązań finansowych wobec AMW Nawrot;
   • podania danych niezgodnych z rzeczywistością;
   • podjęcia działań zakłócających Platformę lub zagrażających bezpieczeństwu danych;
   • uzasadnionych wątpliwości co do aktywności gospodarczej Kontrahenta.
2. O zawieszeniu Kontrahent informowany jest e-mailem na adres powiązany z Kontem, z podaniem przyczyny. Kontrahent ma 7 dni roboczych na ustosunkowanie się do zarzutów.
3. AMW Nawrot może rozwiązać umowę o korzystanie z Platformy z zachowaniem 15-dniowego okresu wypowiedzenia, podając uzasadnienie.
4. Kontrahent może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o korzystanie z Platformy bez kosztów, przez powiadomienie e-mail na adres b2b@amw.pl lub amw@amw.pl. Rozwiązanie nie wpływa na już potwierdzone Zamówienia.
5. AMW Nawrot może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu albo złożenia fałszywych oświadczeń przy rejestracji.

1. Administratorem danych osobowych jest AMW Nawrot spółka komandytowa, ul. Ułanów 1, 42-625 Pyrzowice. Kontakt w sprawach danych osobowych: odo@amw.pl lub adres korespondencyjny z dopiskiem „Dane osobowe".
2. AMW Nawrot przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w tym RODO. Zasady przetwarzania szczegółowo opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://sklep.amw.pl/pl/Polityka-prywatnosci.
3. AMW Nawrot przetwarza dane osobowe: (a) reprezentantów i pracowników Kontrahenta wskazanych jako osoby do kontaktu — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO; (b) właścicieli JDG i wspólników spółek osobowych — w zakresie ujawnionym w rejestrach publicznych.
4. Jeżeli Kontrahent przetwarza za pośrednictwem Platformy dane osobowe swoich klientów lub kontrahentów, Strony zawierają odrębną Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) na podstawie art. 28 RODO.
5. Platforma używa plików cookies zgodnie z Polityką Cookies dostępną na Platformie. Kontrahent może zarządzać preferencjami cookies w ustawieniach przeglądarki lub w panelu zarządzania zgodami na Platformie.
6. Kontrahent oświadcza, że dane osobowe jego pracowników i reprezentantów podane przy rejestracji są prawdziwe, że poinformował te osoby o przekazaniu ich danych AMW Nawrot oraz o zasadach przetwarzania opisanych w Polityce Prywatności.

1. Kolejność wyświetlania Produktów na Platformie determinowana jest przez następujące parametry (w kolejności malejącej wagi):
   • dostępność magazynowa — Produkty niedostępne nie są widoczne; przy niskim stanie oznaczone są informacją „ostatnie sztuki";
   • kategoria Produktu i zgodność z zapytaniem / filtrem wyszukiwania;
   • nowość — Produkty dodane do oferty w ciągu ostatnich 30 dni wyświetlane są z pierwszeństwem;
   • popularność — liczba zamówień w ciągu ostatnich 90 dni;
   • kolejność alfabetyczna — kryterium trzeciorzędne.
2. AMW Nawrot nie stosuje płatnego pozycjonowania wynikającego z odrębnych umów z producentami lub dystrybutorami. Na Platformie B2B prezentowane są wyłącznie Produkty z oferty AMW Nawrot.

1. Informacje przekazywane Kontrahentowi przez AMW Nawrot — w szczególności wysokość przyznanego rabatu, warunki handlowe, ceny indywidualne i warunki dostawy — stanowią tajemnicę handlową w rozumieniu art. 11 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
2. Kontrahent zobowiązuje się do: (a) nieujawniania warunków handlowych osobom trzecim bez uprzedniej zgody AMW Nawrot; (b) korzystania z informacji poufnych wyłącznie w celu realizacji zamówień; (c) niezwłocznego powiadomienia AMW Nawrot o nieuprawnionym ujawnieniu informacji.
3. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych lub ujawnianych na żądanie organów publicznych lub sądów.

1. Wszelkie treści Platformy (teksty, zdjęcia Produktów, opisy, logotypy, interfejs, oprogramowanie) stanowią własność AMW Nawrot lub są przez AMW Nawrot licencjonowane. Podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Kontrahent zobowiązany jest do poszanowania praw autorskich do materiałów na Platformie. Korzystanie z materiałów dopuszczalne jest wyłącznie w zakresie realizacji Zamówień (np. zdjęcia do katalogu wewnętrznego). Jakiekolwiek inne użycie wymaga pisemnej zgody AMW Nawrot.

1. AMW Nawrot zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany mogą wynikać ze zmian przepisów prawa, zmian oferty Produktów, zmian organizacyjnych lub decyzji handlowych.
2. O zmianach Regulaminu Kontrahenci informowani są drogą e-mailową (na adres powiązany z Kontem) oraz przez publikację nowej wersji na Platformie — co najmniej 15 dni przed datą wejścia w życie.
3. Jeżeli Kontrahent nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę bez kosztów przez powiadomienie AMW Nawrot przed datą wejścia zmian w życie (e-mail: b2b@amw.pl lub amw@amw.pl). Kontynuowanie korzystania z Platformy po tej dacie jest równoznaczne z akceptacją.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia potwierdzone przed datą ich wejścia w życie.

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Spory Strony będą rozwiązywać przede wszystkim w drodze negocjacji. Strona inicjująca kieruje pisemne wezwanie do AMW Nawrot (amw@amw.pl lub adres siedziby). Strony mają 30 dni na osiągnięcie porozumienia.
3. Przy braku porozumienia spory rozstrzygać będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby AMW Nawrot (okręg Sądu Rejonowego w Gliwicach).
4. Strony dopuszczają możliwość poddania sporów mediacji za pośrednictwem mediatora wskazanego przez AMW Nawrot.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2026 r. Dostępny jest na Platformie b2b.amw.pl, na stronie amw.pl oraz w formacie PDF pod adresem: https://www.amw.pl/files/regulamin_b2b.pdf
2. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych (klauzula salwatoryjna).
3. Regulamin sporządzono w języku polskim — wersja wiążąca. Ewentualne tłumaczenia mają charakter wyłącznie informacyjny.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Rozporządzenia P2B (UE) 2019/1150, Rozporządzenia DSA (UE) 2022/2065 oraz RODO (UE) 2016/679.
5. Podstawy prawne Regulaminu:
   • Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.);
   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.);
   • Rozporządzenie P2B (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r.;
   • Rozporządzenie DSA (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r.;
   • RODO (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.;
   • ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (Dz.U. z 2023 r. poz. 1790);
   • ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 1233 ze zm.).

Niniejsze OWH stanowią Załącznik nr 1 do Regulaminu Platformy B2B AMW Nawrot sp.k. i mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem Platformy, o ile Strony nie uzgodniły odrębnie innych warunków.

A. Zwroty towarów

1. Zwroty Produktów są dopuszczalne wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody AMW Nawrot.
2. Towar przyjęty do zwrotu musi być nieużywany, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu fabrycznym. AMW Nawrot może potrącić koszty obsługi zwrotu w wysokości 10% wartości zwracanych Produktów.
3. Zwroty wynikające z uznania reklamacji nie podlegają opłacie manipulacyjnej. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa AMW Nawrot.

B. Usługi regeneracji wyrobów pierzarskich

1. Zamówienia usług regeneracji wyrobów pierzarskich (kołdry, poduszki) realizowane są zgodnie z zakresem ustalonym przy przyjęciu zlecenia. Czas realizacji ustalany jest indywidualnie.
2. Koszt odbioru i odesłania wyrobów (teren Polski) podano w tabeli kosztów dostawy (§ 6 Regulaminu). Dla zamówień hurtowych koszty transportu ustalane są indywidualnie.
3. Po wykonaniu usługi regeneracji AMW Nawrot nie przyjmuje zwrotów — usługa wykonana w pełni za wyraźną zgodą Kontrahenta nie podlega zwrotowi (§ 1 ust. 5 Regulaminu — relacja B2B).

C. Minimalne ilości zamówieniowe (MOQ) i materace

1. Dla wybranych Produktów (w szczególności materaców i wyrobów specjalnych) obowiązują minimalne ilości zamówieniowe (MOQ) lub inne warunki wskazane w opisie Produktu na Platformie.
2. Dostawa materaców realizowana jest w terminie do 14 dni. Dla zamówień obejmujących wiele materaców koszty i warunki dostawy ustalane są indywidualnie.

D. Produkty na indywidualne zamówienie

1. Produkty produkowane na indywidualne zamówienie Kontrahenta (niestandardowe wymiary, wypełnienia, oznakowanie logotypem) wymagają odrębnej oferty i pisemnego potwierdzenia. Zamówienia specjalne nie podlegają anulowaniu po przyjęciu do produkcji.

E. Eksport i dostawa zagraniczna

1. Zamówienia z dostawą poza granice Polski realizowane są wyłącznie na indywidualne zamówienie składane e-mailem na adres b2b@amw.pl. Koszty, czas dostawy i warunki celne ustalane są indywidualnie. Obowiązki podatkowe i celne w kraju przeznaczenia leżą po stronie Kontrahenta.